ayx爱游戏官方网站本报讯(记者丁需学通讯员王俊鹏冯晨彤)“您好,您的业务已经办理完成,请您在这边对我的服务做出评价。”2月21日上午,ayx爱游戏在叶县行政服务中心大厅内,ayx爱游戏工作人员正邀请办事群众对办事过程做出评价。
“这是我第一次到服务大厅办理医保报销业务,没想到工作人员这么有耐心帮助我,一项一项帮我讲解、改正、指导填写,真是太感谢了,特别满意。”办事群众王佳佳开心地说。
为进一步提升企业和群众办事的便利度,2022年,叶县行政服务中心持续深化“跨省通办”,把关联性强、办事需求量大,涉及多个部门、跨层级的政务服务事项进行打包组合,为群众提供主题式、套餐式服务模式,实现政务服务事项“就近办、一次办、网上办”。
政务服务行不行,群众说好才算行。叶县行政服务中心全面开展政务服务“好差评”工作,实现了政务服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖。目前,县行政服务大厅各窗口都配备了评价设备及“好差评”二维码标识,办事群众可以通过扫描二维码、宣传版面等方式对政务服务进行全方位点评。
同时,叶县行政服务中心加快推进乡镇(街道)服务标准化建设,在乡、村便民服务中心(站点)张贴评价二维码,积极引导办事群众参与政务服务评价,提高主动评价率。针对企业、群众的差评,第一时间进行评价整改,ayx爱游戏确保差评件件有整改、有反馈。
满不满意“码上说”,成为反映群众满意度的“晴雨表”。截至目前,叶县行政服务中心“好差评”评价总数为372216件,2022年“好差评”评价总数为121079件,其中差评评价数为0件。
“下一步,我们行政服务中心将不断拓宽政务服务‘好差评’评价渠道,扩大‘好差评’政务服务事项覆盖面,及时发现日常服务中存在的盲点、堵点、痛点,精准定位疏解难题,并不断强化窗口工作人员的服务意识,让办事群众来到服务大厅切实体验一把‘开心办’。”叶县政府办党组副书记、行政服务中心主任王继贞说。