ayx爱游戏官方网站几天前,一位怀抱孩子的年轻妈妈来加油站办理IC卡业务。孩子一两岁的模样,ayx爱游戏正是调皮好动的年龄,妈妈一边哄着吵闹的孩子,一边取钱、签字,搞得手忙脚乱。一名正在打扫卫生的员工发现这一情况后,主动接过孩子逗着玩耍,妈妈得以安心办理业务。
优质服务是企业树立良好社会形象和提升市场竞争力的需要。随着时代的迅速发展,客户的需求也在悄悄发生变化,享受服务的意识越来越强。加油站作为企业的服务窗口,就必须以个性化的、有人情味的优质服务赢得客户的青睐。
目前,加油站推出的增值服务、便民服务非常多,其中能够解决实际问题和困难的、富有人情味的服务,才是客户最需要的,才是真正意义上的优质服务。
因此,除了坚持规范化、标准化,更应提倡在服务中添加“人情味”。ayx爱游戏个性化的、注入人情味的服务是加油站未来发展的必然趋势。
富有人情味的服务,可以是一句贴心的问候,一个会心的微笑,一句发自内心的赞美,也可以是一个看似不经意的细小动作。它能够营造轻松、愉悦的消费氛围,ayx爱游戏让客户感受到自己被尊重、被关心,并留下深刻和美好的记忆,下次还愿意再来,最终成为加油站的忠诚客户。
富有人情味的服务,是一种以心换心的服务,它让加油站充满生机、活力和温度,能留住老客户,吸引新客户,必将给加油站带来良好的、长远的经济效益,为加油站提量创效奠定基础。