ayx爱游戏官方网站今天（7月16日），记者从高新区了解到，目前，高新区行政审批服务局积极探索“升级版”的报建帮代办服务，工作人员化身“跑腿员”、“调解员”、“护航员”，手把手教办、全程陪办，部分事项还有免费代办、上门帮办。高新区用帮代办的“走心”服务，换得办事企业、项目负责人的“真心”点赞。以优良的营商环境，护航高质量发展。

　　“我们是24小时随时值守的‘跑腿员’、‘店小二’，高新区内大小项目，但凡有需要我们帮代办的，我们都是竭尽所能提供服务，提高高新区的营商环境质量，需要每一个环节都做到最好。”高新区行政审批服务局报建代办专员文韬和他的同事们，对此深以为然。

　　“我们想尽快推进项目的建设速度，在这里安家落户。”今年3月，高新区中聚医疗项目地块需要场地平整，收到企业提交的报告申请，文韬第一时间就帮助项目开具土方联系函到住建部门，尽快解决企业开工前的困难，就在土地平整还未解决时，又遇到新的问题，土方外运需要申请临时开口。怎么办？企业又一次找到文韬，他二话不说，马上带着企业相关负责人去相应窗口办理临时开口所需要的资料，同时还前往区资规局、ayx爱游戏官方网站交警队、ayx爱游戏官方网站城管等一系列部门签署同意意见，最终才办理完成。

　　“高新区行政审批服务局的工作人员，工作真是尽心尽力，我们小到一个表格的填写、一个网上操作系统的资料上传，大到报建审批流程指导，具体问题的现场协调，都会找他们帮忙，他们总是笑脸相迎，化解了我们不少的难题。”中聚医疗项目负责人称赞道。

　　令企业称赞的高新区行政审批服务局的帮代办服务，提倡的是专员服务，全程帮办，一个产业项目对应一名报建代办员，享受免费全程帮代办相关审批事项，并与企业签订全程帮代办合同，做到“只进一张门、只找一个窗、只见一个人”。

　　记者了解到，截至上半年，ayx爱游戏官方网站高新区的帮代办团队累计上门为企业和项目服务达1000余次，为企业开通临水、临电达50余次。

　　“多亏高新区行政审批服务局的工作人员调解，不然，我们邻居间的关系，没这么快得到和解。问题解决了，项目进度也就更顺了。”高新区的华顺项目和众鑫达项目负责人异口同声地感叹道。

　　原来，华顺项目和众鑫达项目两者间原本是“邻居”的关系，近期两大项目接近竣工尾声，却因为共建挡土墙涉及到共同出资等诸多问题，双方一直僵持不下，挡土墙修建事宜也一再搁浅。因相邻地块落差较大，在极端天气极有可能造成安全隐患，得知此事的高新区行政审批服务局立即派报建代办员熊瑜主动服务，多次上门了解实情，并将双方的负责人请到会议室，坐下来心平气和地专题商谈此事。

　　▲ 高新区行政审批服务局帮代办专员现场协调博世科与西格玛2个项目围墙事宜。

　　心细的工作人员，发现双方矛盾的症结，主要在于资金支付的比例，于是主动提议要华顺项目，折算之前在众鑫达项目堆放黄土的场地费用。因为建议在理，双方也能接受，很快就达成了和解，挡土墙的修建马上就启动了。

　　“项目双方有争执时，难免对我们工作人员的语气有些激动，作为‘调解员’难免要受点委屈，但想想，我们主动上门服务，多想想办法，最终能调和项目的矛盾，让大家能舒心地在高新区兴建项目，我们的工作就是值得的。”高新区行政审批服务局项目代办和促进处处长杨扬感触地说。

　　按理说，帮代办服务应是项目落户到高新区后才开始启动工作，但在高新区，这里的帮代办专员，不仅“腿勤”、“眼尖”，还靠前担当。一等项目在高新区签订招商合同后，帮代办专员立即就会上门指导，将报建流程、需注意的事项及时前置告知。

　　“我们每周会进行周例会，根据最新的项目审批制度，进行内部‘学习交流’和‘业务培训’；我们还制作了90余个项目分类台账，对项目报建进度进行实时跟进，提前铺排工作任务。服务靠前，才能帮项目赢得更多时间和先机。”高新区行政审批服务局相关负责人介绍说。

　　▲ 高新区行政审批服务局帮代办专员正在协调同有科技的临时水电工作相关事事宜。

　　对于高新区帮代办的靠前服务，园区的同有科技项目深有体会。原来，同有科技项目在与高新区招商签订合同后，帮代办立即派专员何水与企业对接，对报建流程进行梳理、对建设时间节点进行商讨，并就土方平整，现场标高，道路开口等事宜多次对接高新区信产园、资规局及住建局等部门，不仅如此，帮代办专员还前后3次会同信产园及供水公司，就临水、临电等配套服务进行现场指导，为企业尽早开工打下牢固基础。

　　在高新区帮代办工作人员看来，要当好称职的“护航员”，不仅要高效串联企业与高新区各部门之间的联系，打通项目的“肠梗阻”，还要“授人以渔。”为此，今年3月，高新区特意聘请专家开堂授课，主动将全区的200多名企业报建员请进课堂，通过项目报建实操和讲解，指导企业充分了解总体报建流程、总图设计报批及施工许可审批等程序，引导企业充分了解项目建设过程中的报建环节、报建所需资料、办理地点等，以解决企业“多头跑”、“多次跑”等实际问题。

　　“‘想企业之所想，急企业之所急’项目审批手续办理通畅与否，直接关系到园区的营商环境和服务水平，我们高新区行政审批服务局将紧跟重点，击破堵点，以最饱满的热情服务企业，以最优化的程序便利企业，全力以赴，合力攻坚，推动长沙高新区项目建设再上新台阶。”高新区行政审批服务局局长何福禄介绍。

　　“以优良的帮代办服务，护航项目高质量发展。”截至目前，高新区聚集了295个项目，其中重大项目95个，高峰期74个在建工地热火朝天，562座塔吊、3万多名一线建设者奋战在一线。中联智慧产业城、湖南三安半导体项目、航天环宇形成了三大片区纵深推进，串联起高新区绵延10公里的许龙路产业走廊。“我们将以‘有呼必应’‘走心到底’的保姆式服务，让辖区的企业、项目，共享高新区高质量发展、高效能管理的实践成果！”

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