ayx爱游戏代办员全程跟踪服务 绍兴诸暨枫桥从源头上化解信访难题
栏目:行业动态 发布时间:2023-01-01
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  ayx爱游戏官方网站前不久,绍兴诸暨市枫桥镇三江村村民骆岳矩又和同村的葛某发生了冲突。两家的自留地相邻,因历史问题对自留地边界产生了分歧。ayx爱游戏无奈之下,他找到了村里的信访代办员陈培良,提出了想要解决争端的诉求。两天后,ayx爱游戏由村干部、驻村干部等组成的调解团就约上两家人,根据村里的记录现场划分界限,并拍摄取证。对于这一处理结果,双方都没有异议。只跑了一趟就解决了长久头疼的问题,骆岳矩对此表示满意。

  “小事处理得不及时就会加剧矛盾,就可能演变成大事。”三江村村委会主任陈奎锋告诉记者,自村里成立信访代办服务站后,已经收到了6起村民的诉求,ayx爱游戏服务站启动信访全程代办,均第一时间得到解决。

  信访是一项重要的群众工作,也是基层治理中公认的一大难点。枫桥镇党委书记黄茹说,化解信访难题,关键点在源头,要让信访群众“找得对人、说得上话、办得了事”,合理的解决到位,不合理的解释到位,有效推动信访问题及时就地解决。

  今年3月,枫桥镇构建起三级服务组织,在村、镇、社会组织分别建立信访服务中心,并设置专职代办员,群众有诉求可委托代办员全程办理。同时在镇一级组建信访办理服务团和信访综合评判团,服务团负责对信访代办员提交的事项进行政策解释、调查、处置、答复,评判团负责评判疑难复杂事项和回访不满意的事项。

  有了这一套“3+2”的组织架构,镇、村两级信访闭环机制得以运行。村里能解决的问题在村里解决,解决不了的由村级代办员提交至镇信访服务中心由镇里处理;需市级部门配合的,则由镇级代办员上报,并全程跟踪。对于无法解决的诉求,代办员也要上门做好政策解释和思想疏导工作。此外,群众向代办员反映的问题,代办员做到全程跟踪、及时反馈。

  实行一个月来,枫桥镇三级信访服务组织共收到群众信访案件106起,已办结77起,满意率达到100%。