ayx爱游戏近日,一名50多岁的群众不停地向代办员道谢:“没想到这么快,在手机上就能办完了,而且还有人帮着办,实在是太感谢你们了!”
这位群众是烟台市福山区回里镇迟家村村民,长年在外务工,这次是专门请假回来给残疾老父亲办理困难残疾人生活补贴,单位一共就批准了两天的假期,办完他就得赶紧回去。之前这位群众一直以为所有的手续都要去区里跑,很是打怵,回到村里后听说村里现在都有专门的代办员,很多业务可以协助办理。代办员接到群众诉求详细介绍了需要的手续,并到群众家里线上办理,申请提交上去的后续事项也有代办员帮办代办,群众足不出户解决了自己的诉求,代办员制度让群众舒心省心放心。
回里镇自今年7月份开始,设置了村居代办员,把服务战线前移到群众家门口,为群众提供“一对一”贴心帮办代办服务。代办员的职责不仅是简单的解答咨询,ayx爱游戏官方网站更是集解答咨询、帮办代办、协调沟通、投诉处理为一体的“一站式”、“兜底式”服务。ayx爱游戏官方网站让办事群众可以不出门,只找一个人,全程有回应,最大限度实现群众少跑腿,服务满意度明显提升的工作目标。
下一步,福山区行政审批服务局将继续加大工作力度、完善工作制度,使更多的便民服务事项在基层就能办理,ayx爱游戏官方网站让群众少跑腿,彻底打通联系服务群众的“最后一公里”,实实在在为群众办好事、办实事,真正提升群众的幸福感和获得感。