ayx爱游戏惠民县行政审批服务局为持续提升企业群众的获得感和满意度,助力营商环境再提升,以企业群众办事“感受度”为出发点,不断提高帮办代办服务水平,着力打造“精准、高效、个性”的帮办代办服务。
一是组建专业团队,ayx爱游戏官方网站“精准”服务。从各股室、窗口抽调业务熟练的审批人员,组建专业的帮办代办团队,全天候为企业群众提供咨询和办理。ayx爱游戏官方网站针对企业登记前咨询、许可证办理、项目立项、用地规划等堵点难点进行批前服务,为企业群众提供全程指导。开展“点对点”“家门口”式帮代办服务,主动上门、准确了解企业群众诉求,在积极宣传各类惠企利企政策的同时,帮助企业解决审批中遇到的困难和问题,为企业群众提供精准服务。
二是线上线下办理,ayx爱游戏官方网站“高效”服务。全程提供“项目管家+保姆式服务”,针对办事企业群众的需求,建立“线上+线下+移动+上门”办理模式。线上通过预约、网站、电话、微信、公众号、扫二维码及QQ等形式,让数据代替群众跑。线下设立帮办代办“红马甲”服务队,“免费帮代办(咨询)--大厅窗口办理--一对一帮代办”的服务模式,让代办人员代替群众跑。运用移动服务办公室,上门帮助企业群众办理各项业务,让审批人员代替群众跑。用全流程帮代办服务提高行政审批和政务服务的效率,提高企业群众的满意度。
三是全程精细指导,“个性”服务。由帮办代办工作人员全程为项目企业提供流程梳理、咨询指导、材料预审、系统操作等服务,并针对项目类型和企业需求制定个性化、精准化帮办代办方案,在项目重要审批节点指定帮办专员,帮助项目以最快速度取得审批手续。坚持结果导向,以让企业群众办成事为基本目标,主动向群众提供延时服务、节假日预约服务、主动上门服务等,满足市场主体和群众的个性化需求,大大节省企业和群众的时间和精力,让企业群众办事全程无忧。
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