ayx爱游戏人民网重庆4月13日电 “县政务服务中心不仅办事效率高,还提供保姆式服务,确实做到了让群众只跑一次路!”近日,重庆市忠县政务服务中心大厅里,市民钟女士正和“帮代办”工作人员进行交流,喜悦之情溢于言表。
原来,钟女士的父亲2002年在石黄镇购买了一处房产,一直没办理过户手续。如今钟女士要处置该房产,但因缺失的相关材料较多,过户办理流程很复杂。完全没有头绪的钟女士只得向“帮代办”求助。
在工作人员的全程保姆式服务下,仅用1个小时就在现场完成了房产的过户。这高效省心的服务这让钟女士深切感受到了“帮代办”制度给群众带来的好处。
为加大转变政府职能和“放管服”改革力度,今年以来,忠县依托县政务服务中心、各分中心、乡镇(街道)公共服务中心和社区便民服务中心,结合政务服务“一窗综办”改革,进一步提升政务服务无偿帮办、代办服务制度,为企业和群众提供帮办、代办服务,最大限度减少企业和群众跑政府的次数,优化忠县营商环境。
相关负责人介绍,县政务事务中心、各分中心在办事大厅设置了帮办、代办窗口,配备专职工作人员。
对有需要的企业和群众,工作人员会当场审查其材料是否齐全。材料不齐全的,ayx爱游戏工作人员会出具一次性告知书(服务指南),指出需补充的材料以及补齐材料的途径或方法,方便企业和群众补齐补正。材料齐全的,工作人员能立即办理的立即办理,ayx爱游戏不能立即办理的,与企业签订帮代办委托协议,由工作人员代替申请人办理,ayx爱游戏完成代办事项。
同时,忠县各公共服务中心、村(社区)便民服务中心也积极推行“一窗受理”服务模式,设置帮办代办服务窗口,负责解答咨询、协助准备、代收申请材料,代替企业到县政务服务中心办理手续,让企业和群众办事少跑腿。
“帮代办工作的推行,畅通了业务办理‘加速通道’,极大提高了项目审批效率,提升了企业和群众的获得感和满意度。”县政务服务中心相关负责人表示,将进一步强化帮代办服务建设,为全县经济社会发展提供强有力的政务服务保障。(刘政宁、周小军)
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