ayx爱游戏官方网站连日来，中国国家铁路集团有限公司有序推进旅客列车专项整治，夯实各项基础工作，进一步提升旅客列车服务质量。围绕客运提质计划、普速站车达标提质、商务座服务提质等客运系统中心工作，各铁路局集团公司加强组织领导，认真自查，及时整改销号存在的问题，确保活动取得实效。

　　细节决定成败，服务就应该从细节做起。从人与人之间的生存发展出发，一些看似细小的问题，往往是人们感受最直观最深刻的问题，这些小问题一旦得到解决，旅客满意度就会大增，树立企业良好的形象ayx爱游戏官方网站，促进社会的和谐。旅客列车专项整治是深化强基达标、提质增效的具体实践。从4月份开始，国铁集团在全路进行旅客列车专项整治。4月20日至5月底为自查自纠阶段，组织对管内旅客列车集中开展全面专项整治，整治的重点涉及旅客列车基础卫生ayx爱游戏官方网站、备品配备、设备设施、标准落实、专项服务、人员素质、安全应急等方面。可以说，提升广大旅客出行的满意度包括各个方面的具体化、抽象化，但是，只要我们从具体的小事做起，从意识形态服务举措开始，旅客的满意度就会越来越高。

　　让旅客满意是我们服务的理念。理念支配行动，没有服务理念，服务就无从谈起，服务质量更无法提高，服务创新就不可能实现。只有通过眼睛向内，认真检查旅客列车库内保洁作业标准落实情况、深度保洁质量是否达标、卧具备品数量是否充足并更换及时，动车组列车服务指南、免费读物是否足量配备，车内安全、服务设备设施是否齐全并作用良好，动车组列车商务座车是否按规定配备乘务人员，列车餐营行为、食品安全是否规范。针对检查发现的问题，各单位细化制定整改措施，切实解决实际问题。6月1日至10日，旅客列车专项整治将进入检查验收阶段。国铁集团客运部将成立检查验收组，采取驻站检查、添乘检查、库内检查等形式，对旅客列车基础工作进行验收总结。可以说，工作越具体，老百姓就会受益的事情越多，旅客在旅途中体验美好就越多。

　　优质的服务是一个企业的生存基石，也是塑造铁路良好的社会形象ayx爱游戏官方网站，提高铁路竞争力，拓展旅客运输市场的需要。人民铁路为人民不是空喊的口号，也不是做做样子，只有从根本上转变服务观念、从硬件上改善服务基础设施、从方式上丰富服务手段、从标准上规范服务行为，真正体现“以人为本”的铁路服务新理念，才能让在市场经济下立于不败之地，才能获得旅客的满意度越高，广大旅客出行的幸福感、获得感就会大大提升。返回搜狐，查看更多