ayx爱游戏官方网站扬州网讯(通讯员 管赛男 记者 张旭) “你好,这是你委托代办的营业执照,以后有其他要办理的业务直接联系我,不用跑来跑去。”近日,高邮市送桥镇网格员陈星来到官路社区居民王玉银家中,将刚办好的营业执照送到其手中。
今年以来,为进一步提升基层政务服务便利度,高邮市全域推广村(社区)代办帮办服务,在13个乡镇(园区)的220个村(社区)设置代办服务专窗,明确240名村级代办员,印发村(社区)公共服务和代办帮办两张清单,推动政务服务向基层延伸。同时,高邮创新深化全市网格服务管理工作,健全村(社区)治理机制,在全市推动形成“群众点单、网格代办”的新型便民服务渠道,制定了《高邮市“网格+代办”两员融合工作实施方案》,由高邮市域社会治理现代化指挥中心、各乡镇(园区)负责,ayx爱游戏官方网站依托现有基层治理组织架构,在原有886名网格员中择优甄选、合理配备,将符合条件的村(社区)网格员“转型升级”为网格代办员,并吸纳党员、志愿者等群体,扩大组建一支综合素质较高的网格代办员队伍,打通服务群众的“最后一米”。1-10月,高邮13个乡镇(园区)共实施村(社区)代办服务5433件。
“我们将代办服务与审批服务行政执法一体化平台进行融合,建立了‘网格员事件上报-镇局办受理审核-办结结果反馈’的标准化流程,实现网格代办服务‘线上+线下’‘系统+终端’一体化运行。”高邮市行政审批局分管负责人徐生光说,此外,高邮还鼓励各乡镇(园区)便民服务中心立足辖区内企业群众实际需求,编制“网格+代办”高频事项服务指南,打造规范标准的代办服务格局,进一步提升基层政务服务效能。
“大姐,已经帮你申请好了,以后每个月的计划生育补贴会定期打到你的卡上。”日前,高邮市龙虬镇东角村网格员沈源得知村民王凤英在申请“农村部分计划生育家庭奖励扶助”后,立马通过智能手机全要素网格通APP上的“网格+代办”模块,将王凤英的材料上传,为其线上申请,并及时与指挥中心联系。随后,工单流转至龙虬镇便民服务中心综合窗口。当天上午,工作人员核查无误后顺利完成了审批办结工作。
“自从全市推行‘网格+代办’,我们就要求网格员变‘坐等群众上门办’为‘主动下沉入户办’。”龙虬镇便民服务中心负责人卞宏林说,在做好基层信息“采集员”的同时,化身政务政策的“宣讲员”、代办帮办的“跑腿员”,实时掌握居民需求,按照事项办理难易程度分别采取“立即办、承诺办、报送办”等方式跟踪办理,ayx爱游戏官方网站实现群众办事“家中等”,审批服务“线上走”,大大缩短了办理时间。
为了提升网格代办员的业务水平,高邮启动了全市代办帮办人员培优工程,并在多个乡镇(园区)开展专项业务培训,培养一支“能办事、会办事、ayx爱游戏官方网站办成事”的帮办代办服务队。