ayx爱游戏官方网站6月28日,易居克而瑞举办的“高质稳行格物致远” 2023中国物业服务企业综合实力研究成果发布会在武汉隆重举行。
本次发布会上,天骄智慧服务集团股份有限公司(以下简称天骄智慧服务)斩获:2023中国物业服务企业综合实力百强TOP21、2023中国医院物业服务领先企业、2023中国学校物业服务领先企业、2023中国物业管理卓越标杆项目(商业综合体)——中环协信中心,共四项大奖,综合实力和品牌影响力持续提升。
此次一举摘得4项大奖,只是一个缩影。事实上,天骄智慧服务近年来在全国拿到的由各级权威机构、业主单位等颁授的各种荣誉奖项不胜枚举。
在新的时代背景下,物业行业竞争日益严峻,天骄智慧服务是如何在激烈的竞争中脱颖而出,收获满满荣誉与肯定?
天骄智慧服务给出的答案是,持续焕新升级服务品质、不断拓展的服务航道、用心打磨企业实力,追求高质量发展之路。
为了更好提供“以人为本”的服务ayx爱游戏官方网站,2021年年天骄智慧服务的业主,拥有了自己的专属服务IP——骄邻。
2022年,天骄智慧服务为“骄邻”生活服务加码,推出全新服务品牌“邻好+”,并针对不同人群开展了一系列品质提升的贴心服务,引领行业发展ayx爱游戏官方网站。
在社区里,每一个儿童都需要被呵护。于是,从去年开始,天骄智慧服务推出了《与邻“童”行》建设儿童友好型社区的专项行动,并从硬件和软件两个方面入手,落地儿童友好社区场景。
“原来垃圾分类这么不容易,以后的生活中,我一定要监督爸爸妈妈做好垃圾的分类。”6月11日,天骄智慧服务组织首届小记者团成员走进沙坪坝区协信·城立方和九龙坡区天骄城,开展暑期实地采访,深入观察社区百态。
此次活动,是天骄智慧服务开展儿童友好社区建设的又一次探索实践。据了解,天骄智慧服务此前设计了众多适合儿童天性的活动,比如萌宠社群活动、朝天门新时代文明实践站活动等,拉近儿童及家庭与城市社区的距离提升儿童及家庭对社区的归属感。
而在硬件方面,天骄智慧服务同样用心。对其服务的园区进行适幼设施改良,在小区内的运动场所、儿童娱乐区精心打造了安全标识,设置了服务箱,创可贴、碘酒、棉签、驱蚊液一应俱全;设置狗狗专属游玩区,人犬分离,降低儿童被狗狗伤害风险,提升儿童社区体验。
儿童友好社区,仅是天骄服务力的一道缩影。天骄智慧服务 “邻好+”,让服务跟随骄邻的活动空间而延伸,业主的需求在哪里,服务的触角就在哪里。
在今年的重庆马拉松上,天骄智慧服务的服务力可谓大放异彩。以此次重马为契机,天骄智慧服务同步开展了一场“骄邻环球跑”活动,不仅为 “骄邻”争取到了参赛名额,还提供专业科学的赛前训练、赛后留影等贴心服务。
由此可见,在满足业主需求上,天骄智慧服务不断延伸服务的触角,内容和形式不断创新,服务面也越来越广。
业主刷脸就能无感通行;物业报修只需拍照上传,物业人员在接收到信息后就会第一时间前往现场处理;在小程序上就能吃喝玩乐、邻里社交…… 当科技让生活越来越便捷,物管企业的服务也不断更迭:从“有服务”到“优服务”再到“智服务”。
事实上,早在多年前天骄智慧服务就开始“智服务”的布局。2022年底更是将智慧这张科技牌重拳打出,为服务品质升级插上翅膀ayx爱游戏官方网站。
“现在出门从来不带钥匙,进园区“刷脸卡”,连朋友来家里做客,都可以通过手机远程门禁,实在太方便了!”家住重庆天骄溪悦的业主陈先生说道智慧化门禁系统赞不绝口。
天骄智慧服务团队借助科技赋能,打造了“骄享悦”智慧物业服务平台,通过用户大数据分析,人脸识别系统、天眼系统、呼叫中心、停车场系统、门禁系统等提供了多方位增值服务,无论是居家老者,或是未成年人群,均可通过手机操作享受天骄品质服务。
2023年,天骄智慧服务在原有技术平台的基础上,又创新构建出一个智慧服务全场景共享平台——雪炭SharedTime。
雪炭SharedTime在智慧社区的应用功能上异常强大,增添线上物业服务、优质购物、吃喝玩乐、邻里社交等特色服务,为骄邻提供全方位服务。此外,雪炭SharedTime还特别推出了“骄子”和“炭元儿”两种新玩法。业主在雪炭SharedTime消费时,“骄子”和“炭元儿”可适当比例当钱花,还可以使用“炭元儿”直接抵扣物业费。
“平时上班很忙,社交圈子窄,很感谢物业开发的雪炭SharedTime,通过它我在小区找到了饭搭子、健身搭子,业余生活越来越丰富了。”作为雪炭SharedTime的受益者,业主刘小姐对物业表示了由衷的感谢。
而天骄智慧服务的黑科技在商业、产业领域的运用同样出彩。其自主研发的EBA智能场景云平台,应用“物联网+互联网+平台”技术,自动收集数十项智能化系统数据,有机整合后合理分配解决方案,大大提升工作效率。
近年来,物业管理广泛融入社会生活的方方面面,与群众的联系日益密切。在社区物业服务领域,服务质量水平持续提升有效增强了居民的获得感、幸福感、安全感。
这其中,天骄智慧服务就是典型代表。为满足业主对社区文化生活的精神需求,进一步提升服务质量,天骄智慧服务从客户体验出发,潜心研究社区生活细节,用“加减乘除”的幸福法则,打造兼具温度的天骄式幸福社区。
“加减乘除”的幸福法则简单来讲,就是指加幸福、减距离、乘品质、除繁琐。天骄智慧服务的管理团队,将幸福法则灵活运用在日常工作中,不断地提升业主的幸福感和满意度。
在刚过去的端午节,在天骄智慧服务所服务的阿卡迪亚、彩云湖等40余个项目,分别陆续开展了以“骄邻家年华 天骄服务季”为主题的端午节活动,骄邻们聚在一起包粽子、纳香包、玩游戏,感受到了浓浓节日氛围和美好生活。
事实上,这是天骄智慧服务对幸福法则“加幸福”的又一次践行。这些年来,天骄智慧服务始终坚持开展社区文化活动。例如,今年母亲节,青澄花园三区开展了“母亲节社区活动”,天骄人精心包装一束束美丽鲜花,逐户为每一位女性骄邻送上独有的节日祝福......而这样走心的活动,每年要策划举办数百场。
在天骄智慧服务看来,在服务业主过程中,要“减距离”,真诚地倾听业主的意见建议才能补短板、强弱项。因此天骄智慧服务特地打造项目接待日,由项目负责人主导,不断收集骄邻意见,及时解决骄邻所提问题,主动提升园区服务质量。
而提升服务质感上,天骄智慧服务不断“乘品质、除繁琐”。据了解,天骄智慧服务不断升级园区服务品质,通过对多个社区的焕新升级来提升“骄邻”们的宜居感和幸福感。此外,还创新打造AI管理大师,应用于园区各处,赋能天骄服务,化繁为简让服务更安全,服务可视化、更高效。
业内人士表示,在物业赛道竞争加剧和服务品质全面升级的新形势下,专业化程度高、服务品质好、品牌影响力大的物业企业将更具竞争力。天骄智慧服务聚焦服务本质,并坚持以骄邻体验为核心,完成了从服务到智慧服务的蝶变,实现服务品质跃升,未来将收获更多信任和肯定。
“我们还要不断扩展服务范围,在这个过程中,要继续坚守服务初心,持续深耕品质,不负信任和肯定,为骄邻打造“天骄式幸福生活。”天骄智慧服务有关负责人表示。