ayx爱游戏官方网站今年以来，黄集街道坚持树立“人人是形象、处处是窗口、事事是服务”的工作理念，进一步优化窗口设置、改进工作作风、端正服务态度、提升服务能力，全力解决群众需求，努力构建快捷高效优质的服务窗口。

　　规范窗口文明服务标准。建设高标准便民服务中心、司法综合中心、党建服务中心等窗口部门，修订完善政务服务大厅办理事项服务指南、办事服务流程、管理制度等，改善窗口环境、完善服务设施。严格上班制度ayx爱游戏官方网站，要求窗口上班人员按时到岗到位，认真坐班工作，对前来办事的群众，坚决做到主动热情接待，耐心解答疑问，服务用语礼貌，以“群众无小事，服务无止境”的为民服务宗旨，努力为前来办理业务的广大群众营造宽松、和谐的服务环境，真正做到服务制度周密化、服务行为规范化、服务态度热情化、服务过程透明化、服务质量高效化。

　　提升服务人员专业技能。加强业务知识和业务技能学习，对窗口服务人员进行专门培训，着力培养服务观念、服务意识、服务水平以及应具备的素质等。要求窗口工作人员在办理业务事项时，不管是前来办事，还是电话咨询，都能用熟练的专业技能提供优质高效服务，做到受理资料“一手清”，回答问题“一口清”，确保对业务事项准确的一次性告知，限时办结，防止群众跑“冤枉路”。

　　创新延伸优化服务模式。采取坐班制与走出去相结合，由原来传统的窗口服务逐步延伸到主动上门服务。对群众反映的有关问题，及时与相关部门取得联系，落实具体责任人，并将处理和解决结果第一时间向群众反馈。努力做到件件有着落、事事有回音，全面提升群众的满意度。

　　塑造廉洁自律服务形象。街道制定了《关于进一步加强和改进机关作风建设的意见》，明确各项工作纪律。定期组织窗口工作人员学习廉洁自律和优化发展环境相关要求，坚决杜绝吃拿卡要等不廉洁行为。加大监督力度，在政务服务大厅设立举报箱和公布监督电话ayx爱游戏官方网站，时刻接受群众的监督和举报ayx爱游戏官方网站。对在服务事项过程中违法违规行为，按照相关责任追究制度，追究过错责任或法律责任。