ayx爱游戏官方网站今年5月，佛冈县税务局“零窗口”税费服务体验厅正式投入使用。“几天没来，我还以为走错了地方，原来一排的窗口全都不见了，变化真大。”走进位于佛冈县环城东路的“零窗口”税费服务体验厅，纳税人张小姐不由得放慢了脚步，脸上露出吃惊的神情。

　　随后ayx爱游戏，张小姐在税务工作人员的辅导下，不到5分钟就完成了业务申报流程ayx爱游戏。“现在不需要像以前一样排长队，在掌上办税区，短短几分钟就可以完成申报业务，感觉很便捷。”张小姐点赞道。

　　为进一步深化税收征管改革，佛冈县税务局围绕“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，全新打造“零窗口”税费服务体验厅。

　　该服务厅取消了传统的人工服务窗口，重新设立了电子税务局体验区（办税超充站）、掌上办税区、智慧学办体验区等区域，打造“线上办税为主、自助办税为辅、V-Tax全面兜底”的立体化“非接触式”税费服务新模式，从传统“面对面”窗口服务转变成“肩并肩”辅导服务，逐步推动构建“屏与屏”互联互通的“不见面”办税服务新生态。

　　纳税人缴费人在服务区或通过广东省电子税务局、粤税通小程序等线上渠道提交涉税事项办理申请，后台工作人员会快速受理、全程跟办、及时办结涉税业务。

　　与传统办税服务厅比较，佛冈“零窗口”税费服务体验厅在弱化“办理”的同时，强化了“服务”功能，充分满足纳税人缴费人多元化、个性化的办税缴费服务需求。

　　在个性化咨询室，税务工作人员可以为纳税人缴费人提供一对一、个性化的咨询辅导，解决涉税疑难问题。在智慧学办体验区，通过开展“纳税人学堂”等方式组织不同类别纳税人缴费人进行政策宣讲，加快政策落地落实。纳税人权益保障中心则着力于涉税争议咨询调解，切实提升法治税务水平。

　　“这几年我感触最深的是，以前办理涉税事项要跑到办税厅窗口排队。现在大都能自助办理或者网上办理，便利了很多ayx爱游戏。”李会计体验了“零窗口”税费服务后感慨道。

　　“开始还担心取消了人工服务窗口会不方便，刚体验完V-Tax远程可视化自助办税系统功能后，真是便捷又好用。不用排队，不用取号，短短几分钟就开好了发票。”个体工商户陈先生竖起大拇指夸道。

　　为进一步减轻纳税人缴费人的办税成本和负担，实现“云办税”智慧办税缴费新模式，佛冈县税务局创新推出“智慧办税二维码”办税指引套餐，将填单模板制作成二维码附在填单界面上，指引套餐涵盖纳税申报、社保费业务等多项高频业务，还满足了纳税人缴费人及时办、便捷办的需求，实现足不出户自助办理，极大提升纳税便利度。“智慧办税二维码”推出一周内，纳税人通过该方式完成业务办理500余次。逐项梳理办税大厅、纳税服务热线热点咨询问题，组织青年讲师团成员录制推出16个“一分钟讲政策”系列短视频，加上办税流程、办税渠道电子书，分别制作二维码集合印制成“税务小蓝卡”，方便纳税人缴费人随看、随学、随用。

　　为帮助纳税人缴费人无感过渡征管改革阵痛期，佛冈“零窗口”税费服务体验厅设立了税企直通车，构建诉求快速响应机制，通过二维码整合企业办税联络人，同时建立咨询客服团队，专人对接响应纳税人缴费人需求，通过“云咨询”客服回答群内咨询，精准解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，受到广泛好评。

　　“优化办税缴费服务没有止境，我们将持续改进服务。”佛冈“零窗口”税费服务体验厅负责人表示。

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