ayx爱游戏近年来,新县以创建省级服务业标准化试点为契机,强力推进四化四有新举措,推动试点变亮点,全面提升政务服务效能,不断优化营商环境。
服务体系国标化。编制《新县政务服务中心社会管理和公共服务标准体系》,形成通用基础标准、管理标准、服务提供标准、岗位工作标准4个分体系,制定完善标准184项。
网上服务一体化。标准化梳理规范35个部门最小颗粒化政务服务事项2142项,依托河南政务服务网,建设省市县乡村一体化+全县通办平台,实现一网通办。
线下受理一窗化。推行一窗受理、受审分离改革,组建红城帮办代办团队,倾力打造新服务品牌,一年来共收到锦旗8面,感谢信12封。
领导体验疏堵点。设立局长就是营商环境体验窗口,县直单位负责人每月到大厅办审批、走流程,倒逼服务效能提升。
强化管理提能力。成立功能型党支部,设立新服务荣誉墙,每季度评选出5类最美典型。ayx爱游戏开展三亮三比、首席代表讲一课、政务服务大讲堂和下基层活动,提升窗口人员业务能力水平。
广开渠道强监督。设置纪委监督、办不成事和有诉即办窗口,通过网上咨询投诉平台、好差评系统、智能语音回访系统、社会监督员等方式实现对政务服务监督全覆盖,日均1000余件办件量实现办件零失误、群众零投诉、服务零差评。
企业服务全程办。打造企业家会客厅,为企业提供事前介入、事中指导、事后跟踪全程一对一服务,累计已为22家企业提供服务90余次。
便民服务就近办。全县17个乡镇、206个村便民服务机构全覆盖,高标准建成24小时自助服务区,实现家门口的全天候服务。
优化举措暖心办。和麻城、金寨等地共建革命老区政务服务通办圈,112项政务服务事项实现跨区域办理。实行预约服务、ayx爱游戏延时服务、特殊群体服务、容缺受理和免费邮寄复印等便民举措,ayx爱游戏让企业群众感受到家的温暖。
清理精简事项。取消各类证明759项,保留证明事项12项。深化中介服务改革,组织梳理保留中介服务事项清单40项。
集成再造流程。持续开展减材料、减环节、减时限行动,承诺时限压缩比例达95.34%,办事提供材料减少60%以上。梳理一件事一次办186项,2023年共办理200余件。
开办企业提速。设立企业开办专区,推进证照分离证照联办,实现企业注册登记全程电子化,企业开办一站式完成。