ayx爱游戏民惟邦本，利民为本。于保险业而言，保险消费者是“本”，从保险消费者的长远和根本利益出发，持续提升保险消费者的获得感、幸福感、安全感，是中国太保产险广东分公司不变的追求。

　　近年来金融业蓬勃发展，在为金融消费者带来便利的同时，也带来了各种金融消费风险隐患：违法犯罪行为层出不穷、犯罪手段日趋隐秘复杂。如何提升消费者的金融保险知识和风险防范意识，成为保险业消费者权益保护的重要课题。

　　中国太保产险广东分公司创新推行服务官制度，ayx爱游戏官方网站总经理以服务官的身份走近消费者，牵头推进“太保服务”在南粤大地遍地开花，积极探索多元化教宣模式,围绕群众关心的热点、难点、堵点问题，聚焦“一老一少一新”等重点群体，让教宣工作“走”出去、“实”起来。一是精准助“老”，护航老年群体“夕阳红”；立足于“三专三心”的长辈服务，走进老年社区、中心、老年大学等开展金融宣讲活动，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，护航“银发”安心消费。二是精细爱“幼”，助力青少年健康成长；联动教育部门及学校，以情景剧、动画、小课堂等形式进校园点燃孩子求知欲望，推进金融教育融入国民教育体系。三是精心护“民”，满足新市民金融需求；深入企业、社区、街头等开展“金融践初心，情暖新市民”金融宣传活动，近距离为广大新市民提供保险科普服务，帮助新市民群体了解政策、提高风险保障意识。

　　同时，中国太保产险广东分公司通过创新与科技赋能，持续提升教育宣传的质效。一是运用“微”平台，聚焦“风险”教育，通过贴近日常生活的原创教宣素材拉近与群众的距离；二是开设VR教宣展厅，数智化构建7*24小时的金融知识“学习校园”；三是创新开展“保险五进入”，聚焦“老少边穷”，将金融知识宣传嵌入乡村振兴服务；四是打造出如“长辈服务”“少年交警队”“警保联动”和客户节等多项金融教宣招牌，让金融教宣更接地气、更具亲和力，打破消费者与金融机构的“隔心墙”，切实提升社会公众金融素养。

　　“辛苦干一年，空手回家去”，这是农民工在外务工的真实写照。薪酬拖欠是农民工兄弟的“心头难”，也是中国太保产险广东分公司的“心头事”。中国太保产险广东分公司积极响应政府号召，将农民工工资支付保险保障付诸实践。

　　2022年期间，中国太保产险广东分公司先后受理了肇庆市鼎湖区住建局和人社局报案的某建筑工程拖欠工人工资等相关报案二十余起，累计为逾400人次解决被拖欠的工人工资。通过成立专项服务小组、ayx爱游戏官方网站ayx爱游戏官方网站建立总分联动的快速绿通赔付流程、对理赔单证进行极简处理、配合政府安抚农民工情绪、快速启动赔付流程收集理赔资料等一系列高效专业的服务，曾在三天内完成赔款支付499万余元，让农民工不再忧“薪”过个好年，得到了政府部门、建筑公司和农民工的一致认可和高度赞誉，为促进社会和谐贡献太保力量。

　　日前，由《中国银行保险报》主办的2023年中国银行业保险业服务创新峰会在北京成功举办。中国太保产险广东分公司凭借卓越的“太保服务”，将消费者权益保护工作落到实处，成功斩获“2022年度消费者权益保护典型案例”和“2022年度影响力赔案案例”等2个奖项。